如何与人面对面沟通,这个问题是每个销售人员必须学会的.本文就谈一下面对面沟通中的三大策略七大信念. 顶尖人物在与人面对面沟通的策略通常是：
策略一：80%的时间倾听，20%的时间说话。
一般人在倾听时常常出现以下情况： 一、很容易打断对方讲话；二、发出认同对方的"恩……""是……" 等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。
在沟通过程中，20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%。问问题越简单越好，是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调，一般人更容易接受。
策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的；
你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的，但却十分不得人缘；沟通天才认为事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已。
所以如果不赞同对方的想法时，不妨还是仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时，切记不要说："你这样说是没错，但我认为……"而最好说："我很感激你的意见，我觉得这样非常好，同时，我有另一种看法，不知道你认为如何？""我赞同你的观点，同时……"
要不断赞同对方的观点，然后再说"同时……"而不说"可是……""但是……"。
顶尖沟通者都有方法进入别人的频道，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被别人采纳。
策略三：顶尖沟通者善于运用沟通三大要素；
人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作；经过行为科学家六十年的研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语言55%。
一般人在与人面对面沟通时，常常强调讲话内容，却忽视了声音和肢体语言的重要性。其实，沟通便是要努力和对方达到一致性以及进入别人的频道，也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致，否则对方无法收到正确讯息。沟通就必须练习一致性。
世界顶尖人物与人沟通的七大信念一个人生活的品质决定于他的沟通能力，沟通包括自我沟通以及与他人沟通。而世界顶尖人物在与人沟通时，一般都具有以下七大信念。
信念一：人不是他的行为。行为是心境的反应，一个人的行为好不好，决定于行为当时的心态。因此，
顶尖沟通人物会把人与心情分开。
信念二：每个人在每分每秒都在做他认为最好的选择；
信念三：世界上没有不好的人，只有不好的心态；
信念四：任何事情不管怎么看，都至少有两面；
信念五：不管人们做什么事情，他们总是有道理的；
信念六：倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲得是否正确；
信念七：把所有的沟通分成两种，一是表达对你的爱、关怀及分享快乐，因此是善意的反应；二是他们
需要帮助。因此最重要的是倾听对方讲话的目的。
如何在沟通不愉快时扭转不利局面？
当你遇到沟通不良的情况时，习惯问自己以下一些问题，往往会帮助你快速调整沟通的方式，从而创造更加有利的局面。
问题一：我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况做一些改善？
问题二：我对这件事的定义是什么？（不妨把定义写在纸上）
问题三：我现在下的定义可不可能是一种错误的诠释？或看错了角度？我有没有收集到所有可能的证据来证明这件事一定是这样的？
问题四：这件事还有什么可能的意义呢？
问题五：我现在应该做哪些事情可以感觉更好？我需要改变看事情的角度吗？我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗？我需要改变现在做事情的方式吗？我需要彼此下一个承诺或道歉，或让他了解目前的需求吗？
问题六：我现在能如何做更有效的沟通，让彼此在沟通上更进一步，增进彼此的人际关系；
问题七：发生这件事对我有什么好处？
当你遇到沟通状况不良时，都应把这些问题的答案写在纸上，它在关键时刻能启发你度过沟通不良的难关，寻求更好的沟通方式，而不是使情况恶化或采取忍耐压抑的办法。
成功是一种选择
成功是一种选择，是一种决定，它更是一种承诺，一种持续不断的过程。
每一个人之所以会处于他目前的位置，完全是因为他的选择。
有人说：我没办法选择，我爸爸是当医生的，我爸爸要我从医，所以我只好从医。事实上这根本是一派胡言，这其实还是他的选择。
有人说他一定要去上课，但每次上课时却逃课，这还是他的选择。有人说他一定要找一份这样或那样的工作，不然他没办法生活，这也是他的选择。
每一个人都必须对自己的选择负责，这是很重要的一个概念。所以假设你不满意目前的生活模式，不妨重新选择一下。重新选择也许有风险，可是也可能带给你更好的机会，所以你不妨思考研究一下，在目前的生活处境当中，有哪些是你不满意的地方，因为这是你过去做了错误的选择。
每一个人每一天都在选择和决定过程中度过，所以不妨仔细研究在过去十年当中，你做了哪些对的决定或哪些错的决定，来好好的自我反省一下。如此一来，可以在21世纪让我们的明天变得不再是梦，未来一定会更好！
如何实现梦想
大多数人距离他们的目标只缺少了一个正确的决定，而且对大多数人来说，这个正确的决定就是下决心--对自己说："我决定展开行动，追求目标。"
我认为这个世界上，没有一个人比一个决心达到目标的人更有力量，然而，在每个人下定决心之前，你必须先了解的是：
首先，千万不要把如何实现梦想和梦想本身混为一谈。
你的第一个决定应该非常具体、明确：我到底想要什么？我想成为什么样的人？做什么？拥有什么？排除什么？追求什么？获得什么？
你应该将你的决定用很简单的句子表达出来："我想要--。"在空格上填上任何你真心想要的东西，或想做的事情。
从某个角度来说，这有点像是一个小孩得到妈妈的同意，带着10块钱在糖果店里，自由选择任何他想到的糖果，请自由地在空格中填入你的决定，不要给自己任何限制，你惟一需要确定的是：这真的是你想要的吗？这就是你立刻想要、一直想要、而且非常想要的事物吗？如果答案是肯定的话，那么请排除所有你曾经自我设定的障碍，并且大胆直接地说："是的，我全心全意地想要--。"
其次，不要猜测你的梦想。 当你专注于自己真心想做的事情时，你必须先将你以前所有说过的话、做过的事放在一边，切断你的后路，从现在开始只剩下你和你的梦想，你已经不能回头了。就像你刚抓着一根摇晃的蔓藤越过山谷一样，现在的你无路可退，你已经站在山谷的另一边，接下来要面对的是：你该如何完成你的梦想。
如果你将"如何"完成你的梦想，和"什么"是你的梦想混为一谈，那么你将永远一事无成。因为这个"如何"将会一直打击你，并阻碍"什么"的完成，最后你将失去尝试的勇气而不愿意再跨出下一步。
如果你开始臆测你的梦想是否会实现，那么你将失去追求梦想所需要的动力。
许多都在等待一个安全的环境，他们希望等所有的绿灯都亮了以后再出门。抱持这种想法的人，一辈子也无法走出家门。
结语：梦想需要去追逐，像前Google中国区CEO李开复就说过一句话：追随我心！这也是他不顾一切离开微软去google的原因。首发好心态网。
(责任编辑：JOJO) |
